إشراقات فن التعامل

بقلم: زينب اكنيز 
     الإشراقة الأولى في فن التعامل

الشمعة الأولى: 
الناس معادن مختلفة؛ فاحرص أن تتعامل معهم حسب الطبائع المُتفاوتة، فهناك السَّهل والحزن، والطيب والخبيث؛ كتفاوت تراب الأرض التي خلقوا منها.

الشمعة الثانية: 
في كثير من الأحيان تحتاج لاستخدام المداراة؛ وخاصة مع غلاظ الأفئدة، وحداد الألسنة، وكم في المداراة من فوائد منيرة ووقاية من شرور مستطيرة.

الشمعة الثالثة:
 إنزال الناس منازلهم مفتاح عظيم في فن التعامل؛ فالناس فيهم العالم والجاهل، والسائد والمسود، والكبير والصغير، فعامل الكل حسب منزلته، دون وكس ولا شطط.

الشمعة الرابعة:
أعط لأهل الوجاهة والقدر منزلتهم، وعاملهم حسب مقامهم، وفي الحديث الصحيح: ((إِنَّ مِنْ إِجْلالِ اللَّهِ تَعَالَى: إِكْرَامَ ذِي الشَّيْبةِ المُسْلِمِ، وَحَامِلِ الْقُرآنِ غَيْرِ الْغَالي فِيهِ والجَافي عَنْهُ، وإِكْرَامَ ذِي السُّلْطَانِ المُقْسِطِ)) حديثٌ حسنٌ، رواه أَبُو داود.

الشمعة الخامسة:
قدم كبار السن على غيرهم، وأشعرهم بمكانتهم، فهم عنوان البركة، ومسيرة الخبرة، وتوقيرهم سنة نبوية، وحكمة سلوكية.

الشمعة السادسة:
صاحب المعروف يذكر فلا ينسى وله منزلة لابد أن ترعى، وحق لابد أن يوفى، ((من صنع إليكم معروفاً فكافئوه)) . رواه أبو داوود

الشمعة السابعة:
استخدام الثناء المنضبط في موضعه لمن يستحقه من الناس، فكم له من أثر في التشجيع والترغيب والتأليف.

الشمعة الثامنة:
احفظ الأسماء، وتعرف على الكُنى، واستخدام منها الأحب إليهم، وتعرف عليهم، وفي السنة((من القوم أو من الوفد)) رواه البخاري.

الشمعة التاسعة :
عليك بالظاهر، واترك القلوب لبارئها، ولاتفش عما تكنه صدور الناس، حتى لا تخوض فيما لا تملك.

الشمعة العاشرة :
خاطب الناس بقدر عقولهم، فالناس متفاوتون في الفهم والاستعياب والمعرفة، وكم من خطاب كان لبعضهم فتنة.